Пожалуй, одна из наиболее популярных возможностей программы Skype – это совершение видеозвонков. И для того, чтобы это стало возможным, на ноутбуке или компьютере должна работать веб-камера.
Причин, по которым может не работать веб-камера вашего ноутбука или компьютера, может быть достаточно, которые могут заключаться как в программной части, так и аппаратной. Ниже мы постараемся рассмотреть их максимальное количество.
Почему не работает веб-камера в Skype
Ниже мы перечислим основные причины данной неполадки, приводя, соответственно, возможные способы решения неполадки , начиная с самой популярной. Проверяйте вероятность каждой причины и, скорее всего, к концу статьи вы сможете решить неполадку или хотя бы понять, из-за чего она вызвана.
Причина 1: веб-камера используется иным приложением
Выключите Skype и проверьте – работает ли диод веб-камеры. Если он активен, это говорит вам о том, что веб-камера уже используется иным приложением на вашем компьютере. Определив, что это за программа или онлайн-сервис, закройте, а затем повторно запустите Skype и попробуйте наладить видеосвязь.
Причина 2: веб-камера не выбрана в настройках Skype
Следом стоит проверить и саму программу Skype, поскольку, если, например, на вашем компьютере имеется две веб-камеры, Skype может выбрать не ту, что вам нужна.
- Для этого запустите Skype. Щелкните по вкладке «Инструменты» и пройдите к разделу «Настройки».
- В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Настройки видео». Если у вас установлены две и более камер, Skype предложит выбрать из них действующую. В нашем же случае веб-камера одна, а значит, выбрать альтернативу мы не можем.
- Если вы внесли изменения, сохраните настройки и закройте данной окно.
Причина 3: неполадки с драйверами веб-камеры
Попробуйте запустить веб-камеру не только в Skype, но и в любом другом приложении, в котором задействуется ее работа – можно даже в онлайн-сервисах для создания снимков на компьютере.
Если веб-камера не работает, возможно, проблема заключается в драйверах, которые либо работает некорректно, либо вовсе отсутствуют.
- В случае, если вы являетесь пользователем ноутбука, вам потребуется пройти на официальный сайт изготовителя вашего лэптопа и выполнить поиск по моделям.
- Открыв страницу вашей модели ноутбука, найдите раздел с драйверами и скачайте драйвера для веб-камеры ноутбука. Полученный установочный файл потребуется запустить и выполнить инсталляцию. По окончании установки ноутбук потребуется обязательно перезагрузить.
- Если же вы являетесь пользователем стационарного компьютера, то, скорее всего, у вас внешняя веб-камера, а значит, проблему можно решить двумя путями: найти диск с драйверами от камеры или пройти на официальный сайт разработчика, где вы сможете найти и скачать драйвера. Установив драйвера на компьютер, выполните перезагрузку операционной системы.
Причина 4: неполадки в работе USB-порта
А, может, проблема вовсе и не в веб-камере, а в USB-разъеме, к которому подключена веб-камера? Чтобы проверить это, подключите камеру к другому порту на вашем компьютере, предварительно убедившись, что он является рабочим. Если ранее камера была подключена к USB 3.0 – подключите к разъему 2.0, поскольку изредка устройства могут конфликтовать с 3.0, отказываясь функционировать.
Причина 5: неработоспособность веб-камеры
Обязательно убедитесь, является ли ваша веб-камера рабочей – для этого достаточно выполнить ее подключение к другому компьютеру. Вполне возможно, что проблема куда банальней – веб-камера просто вышла из строя.
Причина 6: некорректная работа Skype
И, наконец, не стоит исключать и той вероятности, что сама программа Skype не работает на вашем компьютере должным образом. Попробовать решить проблему можно переустановкой программы.
- Откройте «Панель управления» и осуществите переход к разделу «Программы и компоненты».
- В списке инсталлированных программ найдите Skype, кликните по ней правой кнопкой мыши, следом выбрав пункт «Удалить».
- Подтвердите ваше намерение удалить Skype с компьютера и следуйте дальнейшим указаниям деинсталлятора.
- Завершив удаление, перезагрузите компьютер, чтобы система окончательно приняла внесенные изменения.
- Теперь дело осталось за малым – снова установить Skype на компьютер. Для этого проследуйте по ссылке, приведенный сразу в конце статьи, на официальный сайт изготовителя и загрузите свежий дистрибутив. Запустите его и установите программу на компьютер.
Причина 7: вирусная активность
Если ни одна из предыдущих причин к вам не относится, не стоит исключать вероятности того, что на вашем компьютере затаилась вирусная активность.
- Для начала стоит выполнить проверку системы на наличие вирусной активности. Сделать это можно как с помощью вашего антвирусного продукта, так и специальной антивирусной утилиты Dr.Web CureIt, которая распространяется полностью бесплатно и не требует установки на компьютер.
- Если после сканирования на компьютере была обнаружена вирусная активность, вам потребуется ее устранить (излечить или отправить в карантин), а затем обязательно произвести перезагрузку компьютера.
Если ничего не помогает
Если вы абсолютно уверены в том, что неполадка заключается не в аппаратной части, то стоит попробовать выполнить восстановление системы.
- Для этого откройте «Панель управления» и пройдите к разделу «Восстановление».
- Откройте пункт «Запуск восстановления системы».
- Спустя буквально мгновение на экране отобразятся доступные точки отката, среди которых вам потребуется выбрать ту, которая соответствует тому времени, когда веб-камера в Skype еще работала нормально.
Надеемся, данная статья помогла решить вам неполадку в работе программы Skype и вашей веб-камеры. Если у вас есть собственный опыт решения проблемы, обязательно поделитесь им в комментариях.
